Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestelling & betalen
Om een bestelling te plaatsen, selecteer je eenvoudig het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagentje en volg de stappen bij het afrekenen. Je kunt je bestelling veilig betalen met IDEAL, een creditcard, PayPal of een andere geaccepteerde betaalmethode.
Het is mogelijk uw bestelling te wijzigen of annuleren zolang de bestelling nog niet is verzonden. Indien de bestelling al is verzonden, dient u het retourproces te volgen na ontvangst van het product.
Verzending
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland.
- Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-4 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
- Geschatte levertijd: 7-11 werkdagen.
- Totale verwachte levertijd: 8-15 werkdagen.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en de naam van de vervoerder.
- Bestellingen kunnen eenvoudig worden gevolgd via onze website.
Internationale verzending wordt overwogen en zal in de toekomst mogelijk beschikbaar zijn.
Ruilen & Retourneren
We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product in originele staat is. Neem contact met ons op via support@eshford.com voor het retourproces.
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is.
Na ontvangst van het geretourneerde product, verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.
Garantie
Alle producten bij Eshford komen met een garantie van 1 jaar, die de deugdelijkheid van het product dekt. Indien er een defect is binnen de garantietermijn, neem dan contact met ons op voor een oplossing. Als je een product onder garantie wilt laten nakijken of vervangen, neem dan contact met ons op via support@eshford.com met je bestelnummer en details van het probleem.
Productinformatie
Op elke productpagina vind je gedetailleerde informatie over het product, inclusief specificaties en voordelen. Als je aanvullende vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We doen ons best om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren kunnen variëren afhankelijk van het scherm waarop je de website bekijkt.
Account & privacy
Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen.
Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
Contact
Heeft u nog vragen over onze collectie of uw bestelling? Vul het contactformulier in op onze website of stuur een e-mail naar support@eshford.com Wij streven ernaar om alle berichten op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.
Bedrijfsinformatie
- Handelsnaam: Eshford
- Bedrijfsnaam: Astra Brands
- Vestigingsadres: Stationsplein 26, 6512AB, Nijmegen, Nederland
- E-mail: support@eshford.com
- Telefoonnummer: +31622329962
- Bedrijfsnummer: 89175506
- BTW-nummer: NL004699726B68
Openingstijden Klantenservice
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 - 18:00